RECRUIT SITE BORDERLESS

ENTRY
BORDERLESS. NOW

はじまる、イマ。
あらゆる境界を打ち壊そう。

2018

埼玉CSC 担当
A・S[2018年 入社(ホームロジ5期)]

キャンセルにつながる原因の解析や
ネットショップの更新を担当。

キャンセルされた商品や、傷、不具合のある商品を各地から集約し、修理・販売するカスタマーサービスセンター(CSC)の中で最も規模が大きいのが埼玉CSCです。全国にあるCSCで唯一、家具パーツの部材供給も行っています。
その中で、お客様からのキャンセルで返品されてきた新古品や傷があった商品のキャンセル原因を解析することが私の仕事です。傷になる原因は様々ですが、問題を深く追求するこの仕事にやりがいを感じています。同時に、アウトレット商品をニトリネットに掲載するのも私の仕事です。B級品になってしまった商品の梱包を解き、簡易的な撮影ブースに並べ、撮影をし、不良個所を特定して登録した後、再度梱包し、在庫として保管します。パートさんと協力しながら流れ作業で行う必要があるため、密なコミュニケーションを心がけています。

「わからない」ことに
「妥協しない」で
改善提案制作。

今まで、「妥協しない」ことを座右の銘にして自分を律してきたためか、他人にも同じ姿勢を求めてしまい、先輩から「相手の気持ちになって指示をだせ」と注意されたことも。ほかにも入社以来、少ない経験値のため、「わからない」ことが多くありすぎて、苦労していました。あれがあったら、これがあったらと試行錯誤していくうちに、新入社員の虎の巻となる紙媒体の制作を立案。そこに、パートさんとのコミュニケーションの取り方や、業界の専門用語などの基礎知識を載せていこうと考えました。さらに会社へ改善提案として発表。プレゼン時には載せる範囲やコスト管理など、私が思い及ばない箇所を先輩方に指摘され、PDCAの良い機会となりました。入社時に新入社員のひとり一人に配ることを目標に、今後もさらにブラッシュアップを加えて取り組んでいきます。

MY SCHEDULE

07:30 出社 出社後メールチェック
08:00 廃棄回収の立会い
廃棄が決まった商品を業者に受け渡す作業です。契約通りの内容で回収作業を行っているか、チェックします。
09:00 現場作業
担当業務のほか、人が足りないセクションへの手伝いも行います。
13:00 お昼休憩
14:00 現場作業
16:00 データ処理
17:00 退勤

OTHERS

BORDERLESS. FUTURE

ミライ、みつめる。
境界の先に、君は何を見るか。

2018

埼玉CSC 担当
A・S[2018年 入社(ホームロジ5期)]

湧き上がるアイデアを
環境改善に役立てる人になりたい。

この業界は女性が少ないため、他業界に比べ女性が働く環境改善に大きな遅れをとっています。3Kの印象も強く、世間体も良いとはいえません。そんな世間の評判を含めた業界全体の改善のために尽力できる人財になりたいです。まずはもっと経験を積んで、ホームロジから変えていきたいと考えています。魅力的な会社だから女性でも働きたいと思う、そんな環境を作っていける人になりたいです。
今の私の立場では夢のような話ですが、日々、アイデアは浮かんでいます。今はメモを取って記録をためているところ。いつかこのメモがアイデアの源泉であったと言えるようになっていたいです。

MY DREAM

夢は戦地巡り。

なぜかわかりませんが、戦地だったと聞いただけで何かが引っ掛かり、胸がぎゅっと痛くなります。私が30、40代になった時には、戦争経験者はいなくなるので、間接的にも覚えていける人でありたいと思っています。広島・長崎はもちろんですが、今度の長期休暇にて、ハワイに行く予定なので、その際には真珠湾のアリゾナ記念館に足を運んでみようと思っています。
同時に、海外に出向いたことでさまざまな場所、習慣から多くの刺激を受け、吸収して今よりもっと視野を広げ、厚みのある人になっていきたいと考えています。

MESSAGE

自分の成長を楽しんでほしい。

ホームロジの社員は会社を良くしよう、物流業界を変えていこうという共通認識を持って日々仕事に打ち込んでいます。なかでも、私の同期は個性豊かで唯一無二の存在です。そんな仲間たちが自分の良いところを発揮しようと日々奮起できる場所がこの会社なのです。なぜなら、自分が思いもつかないことを補ってくれる先輩や仲間がいるからです。新しいものを取り入れることにハードルがない社風ですから、学ぶ機会もチャンスもたくさん転がっています。自分の成長を楽しみにできる人と、ぜひ一緒に働きたいと考えています。

OTHERS

FUTURE →
← NOW