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個人情報保護方針

個人情報の取扱いについて

当社は、ニトリグループの一員として、関係各位よりお預かりした個人情報を適正かつ厳格に扱うことが当社の社会的責務であることを認識し、「個人情報保護方針」に定めた事項を遵守します。また、個人情報の取扱いを継続的に改善するよう努めます。

2022年4月1日 改訂
株式会社ホームロジスティクス
代表取締役社長 柳川 弘之

A 個人情報保護方針

1.関連法令・ガイドライン等の遵守
当社は、個人情報の取得・利用その他の個人情報の取扱いに関し、「個人情報の保護に関する法律」(以下、「法」といいます)、関連する政省令、ガイドライン等を遵守します。
2.利用目的
当社は、提供を受けた個人情報について、その利用目的を特定するとともに、利用目的の達成に必要な範囲において取扱うこととします。当社における個人情報の利用目的は、【個人情報の利用目的について】をご参照ください。
3.利用目的の変更
前条の利用目的は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲でのみ変更することがあります。この場合、当社はホームページ等により変更された利用目的を公表します。
4.利用目的の範囲内での利用
当社は利用目的の達成に必要な範囲でのみ個人情報を取扱い、その範囲を超える場合には、本人の同意を得ます。ただし、以下のいずれかの場合を除きます。
  • (1)法令に基づく場合
  • (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意をとることが困難であるとき
  • (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5.適正な取得
当社は、不正の手段により個人情報を取得しません。
6.要配慮個人情報
当社が要配慮個人情報(不当な差別や偏見その他の不利益が生じないように取扱いに特に配慮を要するものとして法2条3項で定義された個人情報)を取得する場合には、あらかじめ本人の同意を得ます。ただし、以下の場合は、あらかじめ本人の同意を得ることなく、要配慮個人情報を得ることがあります。
  • (1)法令に基づく場合
  • (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意をとることが困難であるとき
  • (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • (5)当該要配慮個人情報が、本人、国の機関、地方公共団体、法第76条第1項各号に定める者の他、個人情報保護委員会規則で定める者により公開されいる場合
  • (6)その他前各号に定める場合の準じるものとして政令の定める場合
7.正確性の確保、遅滞なき消去等
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において個人データを正確かつ最新の内容に保つと共に、利用目的に必要な範囲でかつ法令・ガイドライン等の規定に従い、個人データの保管期間を定め、保存期間の経過後は個人データを遅滞なく消去いたします。
8.安全措置に関する事項
当社は、個人データを不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失および毀損等から保護するため、以下をはじめとして必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
  • (1)組織的安全管理措置
    • ・安全管理のための組織体制および漏えい等を把握した場合における報告連絡体制の整備
    • ・個人データの取扱いに係る社内規程の整備
    • ・個人情報管理台帳による個人データ取扱状況の把握
  • (2)物理的安全管理措置
    • ・個人データを取り扱う区域の管理
    • ・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
  • (3)人的安全管理措置
    • ・個人データの取扱いに関する従業員研修の定期的実施
  • (4)技術的安全管理措置
    • ・アクセス制限およびアクセス者の識別・認証
    • ・外部からの不正アクセスから保護する仕組み
  • (5)外的環境の把握
    • ・外国の個人情報保護制度等を定期的に確認し、安全管理措置を実施
    • ・当社が個人情報を保管している国、地域の名称及び個人情報の保護に関する制度等は、以下の通りです。
      • ●アメリカ合衆国
        制度等:https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf
      • ●カナダ
        制度等:https://www.ppc.go.jp/files/pdf/canada_report.pdf
      • ●シンガポール共和国
        制度等:https://www.ppc.go.jp/files/pdf/singapore_report.pdf
      • ●マレーシア
        制度等:https://www.ppc.go.jp/files/pdf/malaysia_report.pdf
      • ●香港
        制度等:https://www.ppc.go.jp/files/pdf/hongkong_report.pdf
      • ●大韓民国
        制度等:https://www.ppc.go.jp/files/pdf/korea_report.pdf
9.従業員の監督・監査
当社は、前条の安全管理が図られるよう従業員に対する必要かつ適切な監督をし、また、定期的な監査を実施します。
10.委託先の監督
当社は、配送業務、メンテナンス業務、修理業務、その他の業務において、利用目的の範囲内で、個人データの取扱いの全部または一部を第三者に委託します。この場合において、当社は、当該第三者における安全管理措置に照らして個人情報を適正に取扱うと認められる者を選定し、委託契約において、安全管理、秘密保持、再委託の条件その他の個人データの取扱いに関する事項について適正に定め、当該第三者における個人データの取扱い状況を把握し、必要かつ適切な監督を実施します。
11.第三者への提供
当社は、以下の場合およびその他本個人情報保護方針で別途定める場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、第三者に個人データを提供することはしません。
  • (1)法令に基づく場合
  • (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • (5)次条に定める共同利用のとき
12.共同利用
ニトリグループでは、グループ各社および業務提携会社が持つ個人データの共同利用を行います。詳細は【ニトリグループおよび業務提携会社における共同利用について】をご参照ください。
13.外国第三者提供
本個人情報保護方針の第三者提供に関する他の規定にかかわらず、当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合には、以下の場合を除き本人の同意を得ます。
  • (1)当該外国が個人の権利利益を保護する上でわが国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定めるものである場合
  • (2)個人データの取扱いについて、個人情報保護委員会規則により個人情報取扱事業者が構ずべきこととされている措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要なものとして、個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している者に提供する場合
  • (3)法令に基づく場合
  • (4)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (5)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (6)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
14.仮名加工情報
当社は、他の情報と照合しない限りお客様を識別することができないように加工した仮名加工情報を作成し、当社の新商品・新サービスの開発の目的で分析して利用しています。
15.匿名加工情報
当社は、取得した個人情報を匿名加工情報として第三者に提供し、または第三者から匿名加工情報の提供を受けます。匿名加工情報の作成にあたっては個人情報保護委員会の基準および認定個人情報保護団体の加工方法に基づき加工基準を策定し、加工方法等情報の安全管理措置等を履行するほか、作成時の公表義務等を履行します。
16.確認・記録
当社が第三者との間で個人データの授受を行う場合において、関連法令およびガイドラインによって必要とされる場合、当社は関連法令およびガイドラインの定めに従い、適切に確認・記録を行います。
17.保有個人データに関する事項の通知、開示、訂正等および利用停止等
当社は、個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示、訂正等および利用停止等のご請求に適切に対応いたします。
これらに関するご請求については【個人情報に関するご相談窓口】をご覧ください。
18.変更
本個人情報保護方針は、法令・ガイドラインに反しない範囲で変更される場合があります。

B 個人情報の利用目的について

1.利用目的
  • (1)お客様に関する情報
    • ・当社商品に関する契約の履行、契約後の管理、アフターサービス実施のため
    • ・ニトリグループ各社でご注文いただいた商品発送のため
    • ・メンバーズカードへの登録および退会処理のため
    • ・お問い合わせ・ご相談への対応のため
    • ・リコール・不具合情報に関するご連絡のため
    • ・商品・サービス・キャンペーンに関するお知らせのため
    • ・商品開発・アンケート調査・モニター調査の実施のため
    • ・購買履歴、ウェブサイトの閲覧履歴、位置情報等ニトリグループ各社が保有する情報を用いて、お客様の趣向等を調査・分析するため
    • ・上記結果に応じて当社の商品・サービスに関する広告の配信を行うため
    • ・商談・打合せのご連絡のため
    • ・防犯カメラ・録音機による防犯・防災のため
  • (2)お取引先様に関する情報
    • ・契約の履行のため
    • ・商談・打合せのご連絡のため
  • (3)従業員・採用応募者および退職者ならびにその家族等に関する情報
    • ・業務連絡・業務管理・施設管理のため
    • ・採用・所属の決定・勤怠管理等人事管理のため
    • ・給与・賞与・福利厚生等の実施のため
    • ・健康管理のため
    • ・税・社会保険の事務のため
2.利用目的の公表等の例外

以下の場合には利用目的の公表および明示を行いません。

  • (1)本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • (2)当社の権利または正当なる利益を害するおそれがある場合
  • (3)国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • (4)取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合

C ニトリグループおよび業務提携会社における共同利用について

1.個人情報の共同利用について
ニトリグループでは、関係者の皆様に付加価値の高いサービスを提供する為に、グループ各社および業務提携会社が持つ個人データの共同利用を行います。なお、共同利用者の範囲、共同利用の管理責任者等に関して変更する場合は、変更する内容についてあらかじめ本人に通知し、または容易に知り得る状態にいたします。
(1)共同利用する項目
氏名・住所・生年月日・電話番号・FAX番号・Eメールアドレス・購入(キャンセル)履歴・メンバーズカードの利用履歴・クーポン利用履歴・ご提供およびお問合わせいただいた内容
※株式会社ニトリファシリティで保険商品購入時に取扱う要配慮個人情報は除く。
(2)共同利用者の範囲
<ニトリグループ各社>
株式会社ニトリホールディングスおよび有価証券報告書等に記載されている連結対象会社
<業務提携会社>
株式会社カチタス
株式会社リプライス
(3)利用目的
ア、ニトリグループ各社の提供する商品の発送のため
イ、商品に関するアフターサービス等の引継ぎのため
ウ、新商品に関する情報のお知らせのため
エ、商品開発等ための市場調査・データ分析のため
オ、ニトリグループ各社および業務提携会社のイベントご案内のため
カ、お客様の趣向等を調査・分析するため
キ、上記結果に応じてニトリグループ各社および業務提携会社の商品・サービスに関する広告を配信、ご案内、ご提案するため
(4)共同利用の管理責任者
株式会社ニトリホールディングス
北海道札幌市北区新琴似七条一丁目2番39号
代表取締役 白井 俊之
(5)ご相談窓口
株式会社ニトリホールディングス・株式会社ニトリ・株式会社ホームロジスティクス
株式会社ニトリファニチャー・株式会社ニトリファシリティ・株式会社ホーム・デコ
→ニトリお客様相談室 【個人情報に関するご相談窓口】
株式会社ニトリパブリック
→ニトリパブリック総務経理部 011-717-5020
株式会社カチタス
→株式会社カチタス総務部 0277-20-7400
株式会社リプライス
→株式会社リプライス管理部 052-228-8205
2.仮名加工情報の共同利用について
ニトリグループは、以下のとおり仮名加工情報を共同利用します。
(1)共同して利用する個人に関する情報の項目
  • ・住所
  • ・商品購入履歴
(2)共同して利用する者の範囲
上記1.(2)共同利用者の範囲と同じ
(3)利用目的
・当社グループ各社における新商品・サービスの開発のための分析
(4)共同利用する個人データの管理についての責任を有する者
上記1.(4)共同利用の管理者責任者と同じ

D 個人情報に関するご相談窓口

1.ご意見・ご相談
当社個人データ取扱いに関するご意見・ご相談は下記「ご相談窓口」までご連絡ください。
2.個人データに関する開示等ご請求
(1)ご請求
まずは下記「ご相談窓口」宛てにご連絡ください。開示等に必要な書類(本人確認書類・代理人がご請求された場合は代理人であることが確認できる書類等)をご案内させていただきます。
必要書類をご提出いただきました後、開示等の手続きに入らせていただきます。必要書類をご郵送いただく際の郵送費用はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
(2)回答方法
お受けした開示等のご請求に関して、当社にてご請求内容の確認・調査等を行いまして、ご本人に対し、書面にて回答いたします。代理人からのご請求の場合、代理人に対し、回答いたします。
開示等によりご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利や利益を害するおそれがある場合は回答を控えさせていただくことがあります。
3.ご相談窓口
株式会社ニトリ お客様相談室(受付時間10:00~20:00)
固定電話から:0120-014-210(フリーダイヤル)
携帯電話から:0570-064-210(ナビダイヤル)
注:携帯電話からは20秒毎におよそ10円の通話料金でご利用いただけます。
注:PHSおよび一部IP電話からは上記電話番号はいずれもご利用いただけません。

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